글로벌 첨단소재 기술기업 한화L&C(대표이사 김창범,
www.hlcc.co.kr)는 성공적인 CS경영의 수행과 CS 경쟁력 제고를 위해 다양한 교육과 프로모션 활동을 진행하고 있다. 고객만족의 CS(Customer Satisfaction)를 넘어 고객감동(Customer Surprise)의 CS를 실현하기 위해 보다 실질적이고 고객감동을 주는 뜻 깊은 행사를 시행하여 주목 받고 있다.
지난 6월 마포 공덕동 한화 꿈에그린 192세대 입주현장 대상의 무상 점검 및 AS 서비스에 이어 9월 18일에는 영등포 독거노인 거주지역을 대상으로 주거환경 개선 활동을 진행하였다. 열약한 환경과 세 차례의 태풍으로 불편함을 겪고 있는 독거노인분들께 한화L&C의 우수한 CS인력을 투입하여 쾌적한 주거환경을 만들어 드리는 일환으로 추진하게 되었다. 이날 행사는 바닥재, PL창호, 방충망 등에 대하여 점검 및 A/S를 진행하였고, A/S진행이 불가한 가구에 대해서는 신규 제품 설치를 통해 어르신들이 깨끗한 환경에서 지낼 수 있도록 하였다.
다가오는 추석 명절에도 쓸쓸히 보내실 독거 노인분들에게 뜻 깊은 선물이 되었음은 물론이고 특히, 겨울철 추위에 대비하여 어르신들이 따뜻한 겨울을 보낼 수 있게 주거환경 개선 활동을 했음에 의미가 컸다.
한화L&C는 향후에도 우수한 CS 역량을 바탕으로 어려운 이웃에게 사랑과 따뜻함을 나눌 수 있는 프로모션 활동을 지속적으로 시행 할 계획이다. 또한 궁극적으로 성공적인 CS경영을 수행하기 위해 직급별 CS현장체험/실습, 가시공 교육, CS평가 등 다양한 프로그램을 병행하여 제품의 경쟁력을 확보하고 기업 인지도 제고를 도모할 계획이다.
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