하우시스이엔지(대표 노학만)가 창호 제품의 고객 만족도를 높이기 위한 시공품질 경쟁력 강화에 나선다. 이와 관련, 하우시스이엔지는 지난 27일 국내 창호업계 최초로 국제 ISO 인증기관인 DNV·GL사(社)로부터 창호 시공 품질 부문에서‘ISO 9001’(품질경영시스템) 인증을 획득 했다고 밝혔다.
‘ISO 9001’은 ISO(국제표준화기구)에서 제정한 품질경영 시스템에 대한 국제규격으로, 품질경영과 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지·관리되고 있다는 것을 제3 자 인증기관이 심사를 통해 인증해주는 제도다.
하우시스이엔지는 창호를 시공한 고객들이 창호 제품 자체보다는 시공 만족도에서 불만이 많다는 점에 착안, 시공 협력업체 등과 창호 시공 절차를 프로세스별로 표준화하고 장기적으로 창호 품질경영 시스템을 정착한 점을 인정받아 이번에 인증을 획득하게 됐다.
먼저 하우시스이엔지는 창호 시공 품질 향상을 위한 시공인력 교육에 역량을 집중했다.
협력회사 시공기사 대상‘창호 시공 아카데미’에는 연평균 300여명이 과정을 이수, 모든 시공인력이 고품질의 시공서비스를 제공하도록 하고 있다.
또한, 하우시스이엔지는 지난 2014년부터 업계 최초로 하루 만에 창호 철거와 시공을 끝내는‘원데이 시공 서비스’를 실시하고 있다. 오전 9시에 창호 교체 작업을 시작해 오후 6시쯤 모든 작업이 완료되기 때문에 공사로 인한 이웃간 갈등을 줄일 수 있다는 것이 장점이다.
시공 후 마무리 청소와 가구 원위치 등 사후 정리 서비스까지 제공해 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
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