KCC는 KCC창호에 대한 고객 신뢰와 만족을 높이고 품질 관리 향상에 힘쓰면서 지난 2022년부터 우수한 창호대리점을 대상으로 인증을 진행하는 ‘유 통 이맥스 클럽(e-MAX Club Prime Distributor)’을 운영 중이다. 울산광역시 남구에 위치한 ㈜일진윈테크는 KCC 유통 이맥스 클럽 플래티넘(Platinum) 등급 회원사로 지난 1996년 KCC창호 대리점 계약 체결이후 28년 동안 관내 창호 유통시장에서 영향력을 높여가고 있다. 월간 창호기술 기획탐방에서는 ㈜일진윈테크 최문근 대표를 만나 울산 지역 창호 유통시장에서 KCC창호의 차별화된 경쟁력 및 최근 시장 동향 등 다양한 이야기를 들어보았다
유통 이맥스 클럽 플래티넘 등급 회원사로서 고객 신뢰 높여
KCC에서 2022년부터 우수한 창호대리점을 대상으로 인증을 진행하는 ‘유통 이맥스 클럽(e-MAX Club Prime Distributor)’은 2022년 30개 대리점으 로 시작한 이후 현재 74개 대리점으로 확대되며 국내 PVC창호 유통시장에서 KCC창호 브랜드의 고객 접점 확대에 큰 기여를 하고 있다.
유통 이맥스 클럽은 고품질 제품을 제작할 수 있는 일정 기준 이상의 설비 보유, KCC가 인증한 우수한 원부자재만을 사용, 정기적으로 진행하는 창 호 트레이닝 센터 교육 이수 등 KCC 본사의 엄격한 심사 과정을 통과한 창호 대리점만이 가입할 수 있다.
울산광역시 남구에 위치한 ㈜일진윈테크는 창호 가공 품질, AS 만족도 등에서 높은 평점을 받은 플래티넘(Platinum) 등급 회원사로 지난 1996년 KCC창호 대리점으로 등록된 이후 28년 동안 울산 지역 PVC창호 유통시장에서 영향력을 높이며 관내 KCC창호 점유율 확대에 큰 기여를 하고 있는 창호 전문업체이다.
“1985년 알루미늄 창호 전문의 일진알루미늄이란 회사명으로 처음 창호 회사를 설립한 이후 1996년에 KCC창호 대리점 계약을 체결했습니다. 당시 울산 지역에는 PVC창호 타브랜드의 유통대리점이 있었고 KCC창호는 특판 대리점만 있었습니다. 10여년 동안 알루미늄 창호 유통을 통해 확보한 다 수의 공업사 거래처들이 있었기에 그들을 대상으로 PVC창호 유통사업을 하면 잘할 수 있을 것으로 생각해 KCC창호 대리점 계약을 체결했습니다.”
28년이 지난 현재 최문근 대표의 선택은 탁월했다. ㈜일진 윈테크는 울산 지역 내 PVC창호 유통시장에서 손꼽히는 기업으로 성장했으며 관내에서는 유일하게 KCC창호 유통 이맥스 클럽 회원사 가입 및 ISO-9001 품질경영 시스템 및 창세트 KS인증(KSF 3117)인증서를 보유한 기업으로 울산 지역 내 대표 창호 기업으로 성장하면서 믿을 수 있는 가공 품질과 서비스를 앞세워 고객 접점을 더욱 넓히고 있다.
“KCC창호 대리점 체결 후 오랜 기간 특판 공사가 아닌 지 역 내 PVC창호 중도매 유통시장을 적극 공략했습니다, 현 재는 울산 지역 PVC창호 유통시장에서 경쟁사 포함 KCC 창호가 가장 높은 점유율을 기록하고 있는 것으로 파악되 는데 우리 회사가 어느 정도 기여를 한 것 같아 뿌듯한 마 음이 있습니다.”
KCC창호의 브랜드파워와 품질에 차별화된 시공 서비스로 창호 개보수 시장 공략
최문근 대표는 이처럼 ㈜일진윈테크가 현재 지역 내 대표 창호 기업으로 평가받는 원동력은 무엇보다 KCC창호의 품질과 브랜드파워가 밑바탕이 되 었기 때문이라고 생각하고 있다.
“올해로 KCC창호와 맺은 인연이 28년이 됐습니다. 개인적으로 과거 KCC창호의 브랜드파워는 지금처럼 높지 않았다고 생각합니다. 2010년대 들어 노후 건축물 증가로 인한 창호 교체 리모델링 시장 성장 등 국내 창호 유통시장 변화에 KCC 본사에서 품질을 강화하고 마케팅을 활성화 시키는 등 적극적으로 대응하면서 2010년대 중반부터 KCC창호의 브랜드파워가 급격히 향상됨을 느꼈고 그로 인해 본사와 대리점이 동반성장 할 수 있는 근간 이 마련돼 대리점 입장에서는 보다 수월하게 고객 대응 및 영업활동을 할 수 있었습니다.”
울산 지역은 KCC울산공장이 소재하고 있어 타지역 소비자들보다 KCC창호 브랜드에 친숙하고 충성도가 높아 경쟁사들과의 브랜드 선호도 경쟁에서 밀리지 않는 것으로 알려져 있다. ㈜일진윈테크는 이러한 지역 내 KCC창호 브랜드에 대한 고객들의 친숙함을 적극적으로 활용해 공업사 및 인테리 어 업체, 창호업체 등을 비롯 일반 소비자를 상대로 한 창호 개보수 시장에서 경쟁력을 높이고 있다. 특히, ㈜일진윈테크는 시공과 관련해 금속구조물 창호 면허를 갖고 창호 개보수 시장에서 차별화된 시공 서비스를 제공하며 고객 만족을 높여주고 있다.
“대기업 브랜드의 창호 제품들은 품질에서 큰 차이가 없다고 생각합니다. 다만 본사에서 검증된 부자재 적용과 품질 관리 정책을 어떻게 가져가느냐 가 중요하다고 생각합니다. KCC 본사는 올해 더욱 검증 시스템을 강화시킨 유통 이맥스 클럽을 통해 소비자들에게 고품질의 창호 품질 및 서비스를 제공하고 있는데 정기적인 재평가를 통해 인증을 갱신하는 방식으로 진행되고 있으며 인증이 취소된 대리점은 다음 인증 대상 후보에서 제외되기 때 문에 인증을 받은 후에도 꾸준히 품질 관리 및 고객 만족을 높일 수밖에 없는 구조입니다.”라며 “창호 개보수 시장에서 우리 회사 경쟁력은 본사의 정책을 잘 수행하면서 고객에게 완벽한 시공 서비스를 제공하는 점입니다. 금속구조물창호공사 면허와 숙련된 시공인력풀을 갖고 있는 점이 우리 회 사의 강점으로 창호 개보수 시장에서 고객에게 완벽한 시공 서비스를 제공하기 위해 노력하는 점이 고객들에게 입소문이 나 고객 추천을 통해 회사 로 창호 교체 문의를 하는 고객이 적지 않습니다.”
최문근 대표는 직원들이 즐겁게 일해야 고객 대응도 좋아진다는 마인드로 완벽한 시공 및 고객 대응 서비스를 위해 회사에서 일하는 직원들의 근무 환경 개선에도 꾸준히 노력하고 있다.
“우리 회사 직원이 14명 정도 되는데, 외국인 근로자가 없습니다. 인력난 때문에 외국인 근로자 고용을 생각 안한 건 아니지만 사무직부터 영업, 제작, 시공까지 베테랑 직원들이 고객 대응에서 더 나은 서비스를 제공할 것이라 생각해 직원들이 오래 근무할 수 있는 회사가 될 수 있도록 노력하는 점 도 우리 회사만의 경쟁력이라고 생각합니다.”
PVC창호와 알루미늄 창호 사업 병행 강점 살려 어려움 극복할 것
지난 몇 년간 국내 건설경기 불황이 지속되고 있는 상황에 현재 울산 지역 건설경기 및 창호 시장도 침체돼 있기는 마찬가지이다. “최근의 시장 분위기는 창사 이래 가장 어려운 시기가 분명한 것 같습니다. 금리인하 및 획기적인 건설경기 부양책이 나오지 않는 한 당분간 창호 시 장 활성화는 기대하기 어려울 것 같습니다. 실제로 울산 지역 내 건설도급순위 1위업체도 화의신청을 할 정도로 시장이 많이 위축돼 있고 특히, 경상 권의 건설사 대부분이 어려움에 처해있기 때문에 당장 한치 앞을 예측하기 어려운 상황이지만 PVC창호와 알루미늄 창호 사업을 병행하는 강점을 살 려 현재의 위기를 이겨나갈 방침입니다.”
㈜일진윈테크는 PVC창호 KCC창호 대리점뿐만 아니라 알루미늄 창호 사업에서는 신제품 개발을 위한 연구부서를 운영하면서 공공조달 금속제창 시 장에서 꾸준히 활동하고 있다. 금속제창 공공조달 시장에서는 알루미늄 1등급 창호를 개발해 조달등록 및 나라장터에 8개 품목 등록을 마쳤고 현재 지역 교육청공사를 일부 진행하고 있으며 시장 확대를 위해 관공서 프로젝트에 스펙반영을 위한 설계영업을 진행하고 있다. 특히, 알루미늄 창호 사 업과 관련해 일반 창호 외에 공장의 환기개선을 위해 개발된 공압식 환기창으로 다수의 특허를 등록했다. 공압식 환기창은 용접홈과 공정에서 발생 하는 열을 배출하는데 탁월한 효과가 있어 공장의 작업 환경 개선에 많은 기여를 하고 있다.
끝으로 최문근 대표는 현재의 어려운 시기를 극복하기 위해 본사와 대리점이 서로 상생할 수 있는 방안을 함께 모색해 나가자는 말을 전했다. “극심한 경기침체로 어려움을 겪고 있는 시기에 본사와 대리점이 함께 위기를 이겨 나갈 수 있는 길을 찾으면 좋겠습니다. 하반기에는 창호 개보수 및 리모델링 시장이 다소 나아지기를 바라며 소비자를 상대로 한 창호 개보수 시장 공략을 더욱 강화하고 우리 회사와 거래하는 취급점 및 공업사들 이 공사를 수주하는데 물심양면으로 적극 지원해 매출을 확대 시킬 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.”
취재협조_(주)일진윈테크 052.274.3488
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