노후 건축물의 증가로 창호 교체 개보수 시장이 성장하는 가운데 KCC창호는 지난 2022년부터 유통시장 경쟁력을 높이기 위해 우수한 창호대리점을 대상으로 인증을 진행하는 ‘유통 이맥스 클럽(e-MAX Club Prime Distributor)’을 운영 중이다.
경기도 고양시에 위치한 KCC창호 유통 이맥스 클럽 ㈜플랫폼이엔에스(대표이사 김상현)는 KCC창호 유통 이맥스 클럽 중에서도 가공 품질과 AS 만족도 등에서 우수한 평가를 받은 플래티넘(Platinum) 등급을 획득한 대리점으로 차별화되고 세련된 마케팅 전략을 앞세워 서울 및 수도권 창호 교체 시장에서 활발한 활동을 펼치고 있다.
KCC창호의 품질과 브랜드파워, 창호 교체 시장에서 효과 탁월 
지난 2016년 KCC창호 대리점으로 등록된 ㈜플랫폼이엔에스는 그린리모델링 이자지원사업을 통해 서울 및 수도권 지역을 중심으로 창호 교체 시장에서 활발한 활동을 펼치며 2021년과 2022년에 년 평균 매출액 약 80억원 이상을 기록, 2년 연속 그린리모델링 우수 사업자로 선정된 기업이다.
회사명 ㈜플랫폼이엔에스는 창호 교체 시장에 플랫폼을 만들고 노후된 창호 교체를 통해 건물에너지를 세이빙 하자는 의미를 담고 있다.
노후 건축물의 증가로 창호 교체 개보수 시장의 성장을 예상하고 그린리모델링 시장에 참여했던 ㈜플랫폼이엔에스 김상현 대표가 KCC창호를 선택한 이유는 KCC창호의 품질과 브랜드파워를 신뢰했기 때문이다. KCC창호 대리점으로 등록된 지 8년여가 지난 현재 김상현 대표는 8년 전 KCC창호를 선택한 본인의 선택에 대해 매우 만족해 한다.
김상현 대표는 “2016년 처음으로 창호 시장에 발을 디딘 이후 2010년대 후반부터 2021년경까지 부동산시장 활성화로 주택 거래량이 증가하면서 노후주택 창호 교체 시장이 성장세를 보여 회사도 2021년까지 꾸준히 성장했다. 최종 소비자를 직접 상대하는 우리 회사 특성상 성장의 밑거름은 KCC창호의 품질과 브랜드파워가 큰 몫을 했다”고 밝혔다.
실제로 KCC창호는 2023년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 3년 연속 1위, 2023년 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI) 4년 연속 1위, 한국품질만족지수(KS-QEI) 3년 연속 1위를 수상하는 등 국내 창호 시장에서 높은 브랜드파워를 가지고 있으며 소비자들에게도 높은 인지도를 자랑한다.
2021년경까지 호황이었던 국내 건설 및 부동산시장은 2022년 이후 건축비 증가, 금리 인상 영향으로 신축 분양 시장의 침체가 지속되고 있고, 개보수 시장의 주택 거래량도 평년 대비 매우 부진한 상황이다. 지금과 같은 시기 KCC창호의 우수한 가성비는 창호 유통시장에서 큰 경쟁력으로 작용한다.
김상현 대표는 “최근 경기불황으로 소비자 지갑이 가벼워지면서 창호 교체 시장에서도 소비자들이 품질과 브랜드를 더욱 꼼꼼히 따지는 경향이 뚜렷하다. KCC창호는 브랜드파워 대비 가격 경쟁력이 매우 우수해 에너지효율 성능이 우수한 고품질 제품을 합리적인 가격으로 고객만족을 높여 줄 수 있어 대리점 입장에서 큰 도움이 되고 있다”고 말했다.
KCC창호 유통 이맥스 클럽 플래티넘 등급 및 정품보증서로 소비자 신뢰 확보 
KCC는 창호 유통시장에서 소비자 신뢰 확보를 위해 유통 KCC의 엄격한 심사 과정을 통과한 대리점만이 가입할 수 있는 유통 이맥스 클럽을 운영중이다.
유통 이맥스 클럽은 정기적인 재평가를 통해 인증을 갱신하기 때문에 품질 관리가 필수이다. 특히 올해부터는 평가 기준 및 인증 제도가 한층 강화돼 유통 이맥스 클럽에 가입하기 위해서는 고품질 제품을 제작할 수 있는 일정 기준 이상의 설비 보유, KCC 본사가 인증한 우수한 원·부자재 사용, 본사에서 정기적으로 진행하는 창호 트레이닝 센터 교육 이수 등을 충족해 소비자들에게 고품질의 창호 품질 및 서비스를 제공해야 한다.
㈜플랫폼이엔에스는 KCC창호 유통 이맥스 클럽 중에서도 가공 품질, AS 만족도 등에서 우수한 평가를 받아 플래티넘 등급을 획득했다.
김상현 대표는 “본사에서 소비자 신뢰를 높일 수 있는 등급을 부여해 영업활동에 도움을 받고 있다. 실제로 우리 회사 홈페이지 및 SNS 등을 통해 KCC창호 플래티넘 등급 대리점이란 사실을 확인하고 제품과 시공 문의를 묻는 경우가 늘고 있다”고 전했다.
더불어, ㈜플랫폼이엔에스는 KCC창호 유통 이맥스 클럽 플래티넘 등급 획득 말고도 업계에서는 흔치 않게 자체적으로 100% KCC본사에서 납품받은 자재를 적용해 제작한 제품이란 사항을 소비자에게 전달하는 정품보증서를 발행해 소비자를 직접 상대하는 창호 교체 시장에서 신뢰를 더욱 높이고 있다.
카라반 이동식 전시장, 유튜브 및 SNS 적극 활용한 마케팅 활동 돋보여
㈜플랫폼이엔에스는 국내 개보수 리모델링 시장 확대에 대응해 최종 소비자를 상대로 고객 접점을 좁히는 마케팅 활동에 적극적이다. 소비자를 직접 상대하기 위해 제작 공장과 별도로 공장 근처에 사무실을 겸한 창호 전시장을 운영중이며 특히, 김상현 대표의 전공을 살려 타업체와는 차별화된 보다 세련된 마케팅 활동들이 눈에 띈다.
㈜플랫폼이엔에스는 창호 교체 시장 영업의 꽃이라 불리는 노후아파트 단지 행사에서 캠핑카 카라반으로 이동식 전시장을 제작해 효율성을 높였다.
김상현 대표는 “노후아파트 단지 행사를 많이 하다 보니 겨울에는 춥고 여름에는 더워 직원들도 힘들지만 소비자들의 발길이 오래 머물지 않는 경향이 있다. 대형업체들의 경우 대형 박스카 등을 활용해 이동식 전시장을 운영하는 경우가 있었지만 비용 부담이 들어 좀 더 효율적으로 노후아파트 단지 행사를 진행하기 위해 캠핑카를 활용해 이동식 전시장을 제작했는데 창호 교체 계약률이 올라 영업 활동에 큰 도움이 되고 있다”고 말했다.
㈜플랫폼이엔에스는 카라반 이동식 전시장뿐만 아니라 유튜브 및 인스타그램, 네이버, 구글 등 다양한 SNS 채널을 통해 소비자와 접점을 좁히고 있다. 유튜브의 경우 창호에 대한 기본 정보 및 견적 비교, 노후 창호 교체 지원 사업 등 소비자에게 꼭 필요한 내용들을 지속적으로 업데이이트 해 높은 조회수를 기록하고 있으며 홈페이지(kccgreen.co.kr)는 KCC 본사 홈페이지라고 착각하는 소비자가 있을 정도로 세련된 디자인과 사용자 편의성 증대에 초점을 맞춰 운영되고 있다.
Mini Interview
㈜플랫폼이엔에스 김상현 대표
“정부의 그린리모델링 후속 정책 기대, 침체된 창호 교체 시장 활성화에 도움 될 것”
최근 서울과 수도권 지역 창호 교체 시장 동향은 어떻습니까
수도권 지역뿐만 아니라 지난 2년여 간 국내 창호 유통시장은 건축비 증가, 금리 인상, 주택거래량 부진, 전세사기 여파 등으로 유통시장에 영향을 주는 연립 및 다세대주택 등 빌라 신축물량과 개보수 물량이 급감해 매우 어려운 상항을 맞고 있습니다. 불경기에도 프리미엄 창호 시장은 확대되고 있지만 창호 유통시장에서는 노후된 창호 교체를 진행할 경우 성능과 가격 경쟁력을 동시에 갖춘 가성비 제품을 찾는 소비자들이 증가하는 추세입니다. 특히 건축 및 부동산 경기하락 원인도 있지만 지난해 정부의 그린리모델링 정책이 중단되면서 소비자를 상대로 노후 창호 교체 필요성에 대한 홍보 등이 줄어 매출에도 타격을 받고 있습니다.
그린리모델링 후속 정책에 대해 하실 말씀이 있다면
서울시의 건물에너효율화사업(BRP) 및 일부 지자체에서 노후 창호 교체에 대해 이자지원사업을 진행해주고 우리 회사의 경우에는 자체적으로 금융사와 협업을 통해 이자지원사업을 진행하고 있습니다. 하지만 노후 창호 교체에 대해 국가에서 공식적으로 지원하는 정책은 다르다고 생각합니다. 실제로 소비자들은 국가에서 창호 교체에 대한 지원을 해준다고 하면 창호 교체에 더 쉽게 다가서는 경향이 있습니다. 이자지원사업을 떠나 그린리모델링 제도는 소비자들에게 노후된 창호 교체에 대한 필요성을 홍보하는 역할도 상당했습니다. 그린리모델링 후속 정책이 빨리 나와 창호뿐만 아니라 리모델링 시장 활성화에 도움이 됐으면 합니다.
소비자를 상대로 차별화된 마케팅 정책이 돋보입니다.
창호 사업을 시작하기 전 하던 일이 제 전공을 살린 마케팅 업무였습니다. 사업 초기에는 창호 제품이 소비자들에게 친숙한 제품이 아니기에 영업하는데 어려움이 있었습니다. 전공을 살려 어떻게 하면 소비자들에게 창호에 대한 정보를 잘 전달하면서 신뢰를 줄 수 있는지 고민했고 인테리어 시장 변화에 발맞추어 사업 역량을 강화하고 고객 접점 확대를 위해서는 다양한 채널을 통해 소비자와 접점을 줄이는 게 중요하다고 생각해 유튜브와 SNS, 캠핑카 이동식 전시장 등을 적극 활용하고 있습니다.
앞으로의 계획은 어떻게 됩니까
1기 신도시 일산을 포함한 수도권 및 서울 지역에 30여년이 넘은 노후아파트와 노후주택이 증가하는 상황입니다. 저희 회사가 활동하는 서울 및 수도권 지역 창호 유통시장은 브랜드 및 유통망에 의한 진입장벽이 높은 특징이 있습니다. KCC창호의 우수한 품질과 브랜드파워를 활용해 소비자와 보다 밀착된 영업정책으로 창호 교체 시장에서 KCC창호 적용 확대에 더욱 노력하겠습니다.
취재협조_(주)플랫폼이엔에스 031.983.8749
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