지난 2015년 9월 ISO9001(품질)과 ISO14001(환경)인증이 개정되었다. 2008년 인증은 올해 9월 이후 전환인증을 할 경우 2015년에 개정된 인증을 획득해야 한다. ISO9001인증이 2008년판일 경우, 2018년 9월 이후로는 인증서가 유효하지 않게 된다. 2018년 9월까지 인증전환 만기일이므로, 2008년판 인증을 가지고 있는 업체들은 만기일 전까지 전환인증을 완료해야 한다.
ISO9001:2015개정표준 전환 절차
지난 2008년 이후 7년 만인 2015년 품질경영시스템에 대한 국제표준인 ISO9001과 환경경영체제인 ISO14001이 개정되었다. 유리 및 창호 등 제품을 생산하는 관련업체들은 환경과 관련된 ISO14001보다는 품질과 관련된 ISO9001인증을 KS인증만큼 필수적으로 인증 받고 있다.
ISO9001:2008의 인증의 유효성은 ISO9001:2015 발간일로 부터 3년인데 올해 9월이 되면 3년이 되며 이 기간이 경과한 후에는 ISO9001:2008 인증은 유효성이 없어지게 된다.
때문에 ISO9001:2008인증을 보유한 업체들은 9월 이전에 ISO9001:2015로 전환인증을 해야 한다.
최근 개정된 인증으로 전환한 업계 관계자는 “인증전환을 위해 1년간 컨설팅업체와 준비했다. 2015년 개정된 ISO9001:2015은 기존 ISO9001:2008에 비해 내용이 많이 바뀌었다”며 “개정판은 안전과 환경을 강화했으며, KS인증과 호환이 될 수 있게 하여 KS인증을 획득한 업체는 ISO 인증도 쉽게 획득하도록 하였다. 또한 기존은 서류형태의 보관이었으나 파일 형태로 보관할 수 있게 개정되었다”고 설명했다.
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ISO9001:2015는 다른 경영시스템들 간의 일관성을 향상 시키고, 통합된 조직 관리를 가능케 하며, 더욱 복잡해져가는 조직 운영 환경을 반영하고, 최종적으로는 고개 만족도를 향상시키기 위해 개정되었다. 새로운 규격으로 전환함으로써 업체는 타 기업과의 차별화를 통해 경쟁력을 활보할 수 있고, 업무의 효율성을 높이며 내부직원에게 품질관리에 대한 보다 더 한 차원 높은 동기부여를 하면서 근원적으로 품질개선을 통해 최종 고객이 요구하는 만족 실현과 동시에 회사가 목표로 하는 궁극적인 이익 증대에 기여할 것으로 기대하고 있다.
ISO9001:2015개정 전환에 따른 업계 대응
개정된 품질경영시스템의 핵심은 리스크기반 사고를 중심으로 조직상황에 능동적으로 대처하고 이해관계자를 파악 그들의 요구사항을 수용 관리하는 등 많은 변화가 있는데 주요 핵심개정 내용과 중소기업들의 전환 대응방안 등을 살펴봤다.
우선 조직상황 관리로 조직의 목적 및 전략적 방향과 관련이 있는 외부와 내부 이슈를 정하고 정보를 모니터링하고 검토해야 한다. 여기서 이해관계자란 고객, 외부제공자, 주주, 지역사회, 입법기관, 협회, 정부 및 지자체, 그리고 내부종업원까지도 폭 넓게 고려해 그들의 요구사항을 파악하고 받아들여 품질경영시스템에 반영해야 한다.
다음은 품질경영시스템이 의도된 결과를 달성할 수 있음을 보장하고, 바람직한 영향의 증진과 바람직하지 않은 영향의 예방 또는 감소 그리고 개선의 성취 등에 대한 리스크와 기회를 다루는 조치를 취하고 취해진 조치가 제품 및 서비스의 적합성에 미치는 잠재적 영향에 상응하도록 관리해야 한다. 여기서 리스크를 다루기 위한 선택사항에는 리스크 회피, 기회를 잡기 위한 리스크 감수, 리스크 요인제거, 발생가능성 또는 결과의 변경, 리스크 공유 또는 정보에 근거한 의사결정에 의한 리스크 유지가 포함된다. 이와 같이 품질경영시스템에서 급변하는 외부환경 분석을 통해 리스크관리를 통한 기업의 지속적인 성장을 가장 큰 개정 이슈로 선택했다.
품질경영도 중요하지만 이보다 우선 기업이 지속적으로 생존하기 위해 급변하는 외부 내부 환경변화를 감지해 기회와 위협요인을 파악하고 이해관계자의 요구사항을 파악해 품질경영시스템에 반영함으로써 기업의 리스크를 사전예방하고 감소함으로써 기업의 지속적인 성장발전에 기여하는 필요 조치로 판단된다.
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이에 대해 기존의 많은 인증업체들은 개정규격으로 전환을 해야 하는데 2가지 변환 내용과 기타 많은 부분들 특히 의사소통과 변경관리 등을 보완해야하기 때문에 그리 쉽지는 않지만 우선 조직상황 관리와 관련해 조직의 내부 외부 이슈들과 고객의 요구사항을 파악하고 이에 대한 기회 위협 강점과 약점요인들을 분석해 그 결과를 품질경영시스템에 반영하는 방법으로 준비할 필요가 있으며, 리스크 관리 관련해서는 리스크들을 파악한 뒤 그들의 발생가능성과 발생결과의 심각도에 따른 평가기준을 설정해 관리하고 리스크 관리목록을 작성 관리해야 한다.
개정내용 중 문서화부분은 요구사항이 다소 완화된 부분도 있으나 품질매뉴얼과 품질기록 등 기존 시스템을 그대로 운용하는 것이 바람직할 것으로 판단된다. 결론적으로 중소기업의 전환대응 방안으로써 우선 시간을 충분하게 갖고 전환계획을 수립해 추진해야 하며, 품질관련 담당자 개인이 아닌 전부서 전 임직원이 혼연일체가 되어 전사적 차원에서 진행해야 각 개인기업 실정에 맞는 그리고 기업 규모에 적절한 품질경영시스템으로 전환 운용할 수 있기 때문이다.
자료제공: 케이큐엘인증원
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